Aposte no Menu Enxuto do Marketing Digital para Restaurantes.
Pois é, presença online sólida demanda principalmente começar pelo básico e ter consistência. Neste artigo, compartilharemos um menu enxuto que você necessariamente deve ter para garantir os primeiros resultados de ter uma presença online forte.
Enquanto a indústria de restaurantes dependeu exclusivamente de formas tradicionais de marketing, como mídia especializada, assessoria de imprensa, cardápios impressos, etc., por muito tempo, o recente aumento na digitalização transformou completamente o jogo do marketing. Agora, se os restaurantes quiserem ter alguma chance de alcançar as pessoas, eles precisam estar presentes onde seus clientes estão - online. A realidade para a maioria dos restaurantes é que o digital agora é a parte mais importante de qualquer estratégia de marketing ou plano de negócios. As pessoas agora usam a internet para fazer quase tudo, e encontrar um restaurante para comer não é exceção. Até 90% das pessoas afirmaram que pesquisam restaurantes online antes de decidir onde comer. E isto não acontece somente no Instagram...
Para restaurantes que são novos no mundo online, o marketing digital pode parecer muito assustador, e as coisas podem ficar muito confusas muito rapidamente. Existem 100 estratégias diferentes que podem ser adaptadas ao criar um plano de marketing digital. E muitos especialistas afirmando que você tem que fazer isso ou aquilo…
No entanto, é melhor focar em algumas estratégias certeiras que o ajudarão a alcançar mais clientes e aumentar a receita de maneira gradual e sustentável. Se você já contratou uma agência de marketing ou profissional freelancer para gerenciar suas campanhas, com certeza já passou pelo questionamento: Preciso dos resultados e essa estratégia não está trazendo, ou, se for para fazer posts no Instagram e impulsionar eu mesmo consigo... onde está a inteligência?
Pois é, presença online sólida demanda principalmente começar pelo básico e ter consistência. Neste artigo, compartilharemos um menu enxuto que você necessariamente deve ter para garantir os primeiros resultados de ter uma presença online forte.
Principais Conclusões:
Tem o "ponto" só seu online: Seu website.
Utilize redes sociais, e-mail marketing e SEO para o marketing digital de restaurantes.
Crie uma presença online forte com conteúdo.
Foque no cadastro e nos dados para retenção de cliente.
Gerencie a reputação online e ofereça opções de pedidos online.
Colabore com influenciadores e acompanhe as métricas dos esforços de marketing digital.
O Menu Enxuto do Marketing Digital para Restaurantes:
1. Criar e Manter um bom Site:
Os restaurantes sempre dedicam muita atenção à sua fachada. Por quê? Porque é a primeira coisa que as pessoas veem. Isso determina a primeira impressão delas e as atrai para o restaurante.
Seu site é a fachada digital do seu restaurante. Assim como sua fachada física, se não cumprir bem o papel de atrair pessoas, elas passarão por ele e encontrarão outro restaurante com um site mais atraente.
Dado que 77% das pessoas procuram restaurantes online, é provável que seu site seja o primeiro ponto de contato que os clientes têm com seu restaurante. Você deseja garantir que ele cumpra bem a função de envolver as pessoas e convertê-las em clientes. Um site desleixado e desatualizado provavelmente afastará potenciais clientes de visitar seu restaurante e criará uma má impressão antes mesmo de as pessoas entrarem no estabelecimento.
Um bom site de restaurante deve ser visualmente atraente e fácil de navegar. Ele deve fornecer todas as informações necessárias sobre o seu negócio, como horários, menu, informações de contato, endereço, detalhes de eventos, etc.
Mais de 50% das pessoas acessam sites por meio de seus celulares, portanto, certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis e possa ser acessado facilmente em qualquer aparelho.
Criar apenas um bom site não é suficiente; você também precisa garantir que esteja mantendo e atualizando seu site regularmente para que sempre forneça aos visitantes as informações corretas.
2. Melhore a Otimização para Mecanismos de Busca (SEO) do seu Site:
A Otimização para Mecanismos de Busca, ou SEO, ajuda seu site a aparecer mais alto nos resultados de pesquisa do Google. O SEO desempenha um papel muito importante na descoberta do seu restaurante. De acordo com este estudo, 95% do tráfego de pesquisa vai para a primeira página dos resultados. Você deseja garantir que seu restaurante apareça no topo quando as pessoas buscam palavras relacionadas, como 'restaurante indiano em Nova York', 'restaurante italiano perto de mim', etc., para poder capturar esses clientes em potencial.
Embora o SEO possa ser um processo complicado, você pode aprimorá-lo para o seu site com alguns passos simples: a. Mantenha seu site fácil de usar: Mecanismos de busca como o Google priorizam sites e os classificam mais alto com base em muitos fatores, sendo um deles a facilidade de uso e navegação do site. Se o seu site for muito complicado e não estiver devidamente organizado em páginas e seções, os motores de busca não o classificarão bem nos resultados de pesquisa. b. Mantenha seu site atualizado: Se o seu site estiver desatualizado e não for mantido adequadamente, ele não conseguirá se classificar bem nos resultados de pesquisa. Certifique-se de atualizá-lo com novas informações e manter todas as páginas regularmente. c. Adicione conteúdo focado em palavras-chave ao seu site: Palavras-chave são termos que as pessoas estão procurando nos motores de busca, como o Google. Criar conteúdo usando palavras-chave relacionadas ao seu restaurante, como 'restaurante chinês em Londres', ajudará seu site a se classificar e aparecer nos resultados de pesquisa, alcançando potenciais clientes.
3. Redes Sociais são Muito Mais que Likes e Número de Seguidores:
As redes sociais são uma das ferramentas mais importantes para os restaurantes. Com mais de 4 bilhões de usuários, é uma das plataformas digitais que mais cresce. As redes sociais se tornaram muito mais do que um lugar para as pessoas se conectarem. Agora, tornou-se a principal fonte de informações sobre marcas e produtos. A pesquisa da Oberlo descobriu que 54% dos usuários de redes sociais as utilizam para pesquisar produtos antes de comprá-los.
Estar ativo nas redes sociais tornou-se um requisito para o sucesso de restaurantes. Os clientes estão procurando restaurantes online - 45% das pessoas afirmam visitar um restaurante pela primeira vez após encontrá-lo nas redes sociais. Fica claro que se você não está construindo sua presença nas redes sociais, está perdendo potenciais clientes.
É uma das plataformas de marketing mais eficazes para restaurantes, pois ajuda a alcançar e envolver um grande número de clientes em potencial a um custo muito baixo. Também ajuda a criar identidade, conscientização e retenção para a sua marca de restaurante online.
Mas agora, as redes sociais são muito mais do que apenas uma ferramenta de marketing para restaurantes.
Recentemente, plataformas de redes sociais como Facebook e Instagram começaram a identificar as necessidades das empresas e introduziram muitos recursos úteis para ajudar as empresas a alcançar mais clientes. Uma dessas ferramentas é o botão social "reservar" no Facebook e Instagram.
Botão "Reservar" no Facebook e Instagram:
Os botões "reservar" no Facebook e Instagram transformam as páginas sociais de um restaurante em geradores de reservas, permitindo que as pessoas façam uma reserva no restaurante diretamente por meio de suas páginas de redes sociais sem precisar sair da plataforma. Isso permite que os restaurantes alcancem mais clientes e convertam seus seguidores nas redes sociais em clientes.
4. Otimize o Perfil da Sua Empresa no Google Meu Negócio:
O Google é a plataforma de descoberta mais utilizada: ele abrange a maioria do volume de busca do mundo, com aproximadamente 63.000 buscas a cada segundo e mais de 2 trilhões a cada ano.
Para ajudar as empresas a se conectarem de maneira mais eficaz com seus clientes por meio dos resultados de pesquisa, o Google utiliza um perfil de negócios simples, também conhecido como Google My Business (GMB), que inclui o nome da empresa, horários, endereço, site, avaliações, fotos e mais.
Os perfis do GMB ajudam empresas como restaurantes a alcançar mais clientes, fornecendo todas as informações de que precisam em um só lugar. Para aproveitar ao máximo esse recurso, mantenha sempre seu perfil atualizado com novas informações, adicione novas fotos e responda regularmente às avaliações.
Com a introdução do botão "reservar" do Google, os perfis do GMB se tornaram mais importantes do que nunca. O botão "reservar" é incorporado ao perfil do GMB de um restaurante e permite que os usuários reservem uma mesa em seu restaurante diretamente pelos resultados de pesquisa do Google. Isso ajuda os restaurantes a alcançar e converter mais clientes.
5. Mensure o Desempenho do Seu Marketing Digital:
Digamos que você tenha implementado todas as estratégias corretas de marketing digital para o seu restaurante. Você está dedicando tempo e recursos para garantir que seu site esteja atualizado, seu SEO esteja otimizado, suas redes sociais estejam envolventes e seu marketing por e-mail seja personalizado.
Como você saberá se alguma dessas ações está ajudando seu restaurante a obter mais receita? Afinal, o principal objetivo dessas estratégias de marketing digital é ajudá-lo a aumentar o lucro.
Saiba mais sobre métricas de restaurantes.
É importante estabelecer um sistema para acompanhar o desempenho de diferentes estratégias, para que você possa fazer ajustes conforme necessário, ou então continuará dedicando tempo e esforço às mesmas táticas sem saber se estão contribuindo para o sucesso do seu restaurante ou não.
Um sistema de métricas básico pode ajudá-lo a acompanhar, em uma única tela, vários aspectos do marketing digital do seu restaurante, como visitas ao seu site, reservas por meio de redes sociais, engajamento do email marketing e muito mais.
Este é o menu enxuto e muito eficiente do marketing digital para restaurantes. Estas sugestões seguem a premissa de resultados sustentáveis e que com o tempo se tornam ativos da sua marca. Se quiser saber mais sobre esta estratégia, agende um papo com nosso time! Sem compromisso. Para nós, é gratificante ter esse contato e saber como estão os desafios no seu restaurante.