Dicas para ganhar destaque no iFood
SAIBA AQUI QUAL A IMPORTÂNCIA DE PARTICIPAR DAS PRINCIPAIS LISTAS DO APLICATIVO IFOOD E QUAIS SÃO ELAS.
Essa matéria foi desenvolvida pela especialista em delivery para restaurantes e redes, Tatiana Mizukawa, parceira da Contágio Comunicação.
No Ifood existem listas especiais que dão maior visibilidade para sua loja e consequentemente aumenta sua chance de vender mais. Atualmente existem listas para Alavancar Vendas, Aquisição de Novos Clientes e Plano Fidelidade. Hoje vamos falar da lista principal Alavancar Vendas, aqui estão as listas mais procuradas pelos clientes no app.
FRETE GRÁTIS
Essa lista é queridinha dos clientes, afinal não ter que arcar com o valor do frete é uma grande vantagem e pode ser o principal diferencial na decisão de compra. Alguns operadores deixam ativada o mês direto e colocam dentro do custo total. Mas se preferir, você poderá ativar e desativar em dias e períodos conforme for conveniente. O valor em SP que você terá que arcar é de até 9,99/pedido (consulte a regra antes de contratar). Para saber se vale a pena, experimente ativar em um fim de semana e compare com a semana anterior. A ativação desta lista será aplicada para todos os pedidos do período.
CUPOM DE DESCONTO $5, $10 E $20
Para ativar essa lista, é importante analisar seu produto e seu público. Se seu produto tem um ticket médio abaixo de R$20 – R$25,00 experimente ativar o desconto de $5,00 e não se esqueça de checar seus custos. Cupons de R$10 e R$20 podem ser usados conforme a marca, praça de atuação, ticket médio e perfil do cliente. Um dica para quem costuma ativar a lista de frete grátis é fazer um teste e alternar com o cupom de desconto, assim você poderá atingir novos clientes. Esta lista requer que você preencha um calendário da semana com o valor do investimento por dia e período contratado.
VANTAGENS E DESVANTAGENS
Vantagens: aumenta sua base de usuários e consequentemente a visibilidade da sua operação no app.
A ativação e desativação de qualquer lista geralmente acontece em tempo real, podendo ter um delay de alguns minutos. Então se tem um produto com vencimento curto, ou precisa atingir um faturamento, recorra à lista para aumentar as chances de venda. Sempre faça dupla conferência, cheque o portal do parceiro e a lista no app para ter certeza que está ativado ou desativado.
Desvantagens: sabemos o quanto o custo das taxas, logística, embalagens impactam no resultado final da sua operação, por isso não deixe de calcular novamente seus números antes de ativar qualquer lista.
De nada adiantará ativar lista se sua operação não estiver redonda, ou seja, bem avaliada no app. Para que a visibilidade da sua loja no app esteja a seu favor, é preciso estar com os demais indicadores saudáveis também (nota, tempo on line, taxa de cancelamento). Se não estiver bem, primeiro corrija sua operação e depois contrate a lista, e gradualmente perceberá seu o crescimento e evolução da sua loja no app.
As listas estão na aba PROMOÇÕES no Portal do Parceiro, caso ela não esteja disponível, você poderá abrir um chamado (na aba Chamados e Ajuda) e selecionar “ Ações Promocionais e Quero aparecer em uma lista” e solicitar a ativação da lista de interesse. O marketing analisará seu pedido, ticket médio para disponibilizá-las.
Gostou das dicas? No próximo artigo, falaremos sobre as outras listas!
Tatiana Mizukawa - Especialista em delivery para restaurantes e redes, desenvolvimento e crescimento das marcas, diagnóstico e reestruturação do cardápio, gestão de contas nos principais apps de delivery. Conecte-se com ela no LinkedIn.