Marketing para pizzaria - Case Bella Napoli
Temos um case de sucesso fresquinho para compartilhar sobre e-mail marketing. Antes de contar um pouco sobre a Campanha do Dia do Frete Grátis da Pizzaria Bella Napoli, apresento alguns benefícios que o email marketing pode trazer para o seu restaurante:
Lealdade;
Captar clientes indecisos;
Gerar imagem de marca;
Aumentar a visibilidade;
Retenção de clientes.
Marketing para pizzaria - Campanha Frete Grátis Pizzaria Bella Napoli
A Pizzaria Bella Napoli é tradicional do bairro do Bexiga. Já operou com salão, entregas à domicílio e hoje trabalha exclusivamente com o delivery. É parceiro estratégico do Ifood, onde concentra o maior volume de vendas mensal. A Bella Napoli chegou na Contágio em Março/23 com o desafio de fortalecer a marca, desenvolver outros canais de vendas e se reconectar com os clientes (antigos e atuais).
Entramos de cabeça na conta. Apuramos as necessidades, pesquisamos sobre a marca e os concorrentes, desenvolvemos novos canais digitais, como site e e-mail marketing e ajustamos outros, como o Google Meu Negócio e comunicação no PDV. Embora a Bella Napoli atenda 100% no delivery, é possível comprar no local e consumir em casa. Por isso, incluímos a comunicação visual em nossa estratégia.
Um dos pilares relevantes para a marca e para os clientes é que, na Bella Napoli, o frete é grátis sempre. Foi muito disruptivo entender que para eles de nada adianta preparar as pizzas mais deliciosas de SP se elas não chegarem na mesa do cliente. O frete é um ingrediente a ser acrescentado na pizza. Talvez o toque final!
Eles investiram em uma frota exclusiva de motoboys que entregam todos os pedidos sem atraso e sem pizza revirada. Este é o lema! E quem fala isso são os clientes, através dos depoimentos espontâneos no Google Meu Negócio.
No dia 28 de abril comemora-se o Dia do Frete Grátis. Que presente para a Bella Napoli! Todo o ambiente digital da marca estava preparado para trabalhar esta data. Nossa ideia foi ir na contra-mão do esperado. O frete grátis eles já tinham, só faltava avisar para o cliente que o frete era grátis todos os dias.
Canais estratégicos para o marketing dos restaurantes
Canais utilizados na ação FRETE GRÁTIS TODOS OS DIAS:
Manifesto Frete Grátis todos os dias - página dedicada no site;
Etiqueta adesiva para delivery;
Campanha de e-mail marketing;
Arte para TV no PDV.
Para o marketing, as datas comemorativas são importantes e relevantes, mas tem validade. Desenvolver uma ação a partir de uma data comemorativa que possa ser "eternizada" é um grande ganho para o marketing e comunicação da marca. Assim será a ação de Frete Grátis da Bella Napoli.
Campanha de email marketing
Na semana do Dia do Frete Grátis, preparamos uma régua de e-mail marketing a ser disparada para a base de leads. Foram três e-mails, enviados a cada dois dias, contando a Verdade sobre o Dia do Frete Grátis para a Bella Napoli.
Sem entrar no detalhe da ação e, já avançando para os resultados, veja abaixo o layout dos e-mails e o feedback do cliente.
