E-mail marketing como estratégia para Bares e Restaurantes
Porque o e-mail marketing “Is the new black".
Você já mandou alguma vez um email marketing para um de seus clientes?
Sim, e-mail marketing existe há mais de 30 anos.
Mas está mais vivo do que nunca, e isso é o que, nós da Contágio, dizemos e outras fontes de marketing digital e estatísticas como: HubSpot, Campaign Monitor e Statista.
Como a pandemia afetou as estratégias de marketing dos restaurantes?
A pandemia dividiu as estratégias de marketing, principalmente dos pequenos e médios negócios, em duas eras, pré e pós pandemia. Isto porque o comportamento do consumidor também foi modificado.
Ter um canal de relacionamento direto com o seu cliente passou a ser questão de sobrevivência. E quem não tinha este canal direto, sofreu na pele as consequências. Não importa quanto movimento o bar ou restaurante tivesse, ele precisava se relacionar por outro caminho sem ser o seu ponto físico, seus garçons e chefs.
O que se viu no entanto, foram todos indo para as redes sociais, especialmente o Instagram. Que por sinal, ficou bem congestionado. Lá a atenção da sua marca vai para apenas uma pequena parte da sua audiência (seguidores), além de ter que disputar a atenção com a família, amigos, time do coração, celebridades, artistas e hobbies do seguidor, e outros muitos, mas muitos concorrentes.
Bares e Restaurantes fazem parte dos poucos segmentos onde, apesar do potencial, não possuem canal de relacionamento direto com seus clientes.
E não utilizam e-mail marketing como parte de sua estratégia de aquisição e retenção de clientes.
Isto representa muito dinheiro deixado na mesa.
O ROI de um e-mail marketing segundo diferentes consultorias americanas varia entre U$36 e U$50. A Rock Content recentemente publicou um estudo da VentureBeat que aponta que o ROI no Brasil de campanhas de email marketing é de 380%, isto significa que a cada R$1 investido você recebe R$38 de volta.
E porque este ROI do email marketing é tão alto?
Porque trabalhar com e-mail marketing é muito barato, permite otimizações por testes A/B e alto um nível de customização.
Além de não depender de algoritmos de canais de terceiros, como Meta/Facebook, Instagram, Google, TikoTok entre outros.
Você que manda, está no seu controle. Você escolhe o público, título, conteúdo, dia e hora do disparo. E repete na semana que vem.
Mas e-mail não é coisa do passado? As pessoas continuam utilizando e-mail?
Aqui vai a resposta:
42.3% dos consumidores, classes A, B e C se cadastram para receber novidades e descontos.
74% dos Babyboomers (+ 59 anos), 72% da Geração X (+42 anos), 64% Millennials (+28 anos) acreditam que o email é a forma mais segura de receber alguma comunicação e promoção da marca. Fonte: Bluecore
Os usuários de email checam em média 15 a 10 vezes o seu email por dia. Fonte: HubSpot.
45% não abrem emails de remetentes não conhecidos. Fonte: Statista
Porque o e-mail marketing é uma das melhores apostas para a estratégia de Bares e Restaurantes?
O sucesso das campanhas de e-mail marketing está diretamente ligada à personalização.
A personalização é uma tendência que pode aumentar em até 35% a taxa de abertura.
E quando você receber um e-mail personalizado daquele Bar ou Restaurante que você visitou ou se interessou e deixou seu cadastro, com um conteúdo relevante, uma dica, um desconto, um convite vai ser uma grata surpresa.
Os bares e restaurantes, independente do tipo operação, franquia, salão, praça de alimentação, delivery, grab'n go possuem inúmeras opções de cadastrar o seu cliente ou visitante.
Alguns exemplos: Displays de Mesa com QRCode, Filas de espera, Site, Conta, WiFi, embalagens de delivery, filas.
Se o seu restaurante atende em média 700 pessoas por mês, e você possuir 30% de cadastros mensais, significa que terá aproximadamente uma base altamente qualificada de mais 2500 pessoas em 12 meses.
Isto representa a sua Audiência. Só sua.
Você sabe o valor que isso tem? O quanto isso pode te gerar economia e previsibilidade nas suas ações de marketing de todo o ano?
Fica aqui a provocação. Se você recebeu este email e gostou, seu cliente também vai gostar de receber um conteúdo só seu.
Estruture você mesmo o seu canal direto com a sua base.
Por último deixamos aqui o convite para a imersão, AO VIVO, online, ONE DAY Marketing Digital para Bares e Restaurantes, que a Contágio vai promover.
Nesta imersão daremos um guia prático de como montar a sua estratégia de email marketing. Primeira Turma Aberta.
E se estiver com pressa e quiser uma ajudinha, marque um call com o nosso time de especialistas para tirar do papel o seu plano de aquisição leads e régua de relacionamento com seus clientes.